Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em store @kendrick.paris. Se sua devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para quaisquer perguntas sobre devoluções em store @kendrick.paris.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.